除了标准消费者 WhatsApp Messenger 的所有功能外，WhatsApp Business 应用程序还包括快速回复和标签等工具，可帮助小型企业对客户消息进行自动化、排序和快速响应。 WhatsApp Business 应用程序非常适合雇用 1 到 6 名员工的“微型”企业。它不支持多个用户，因此实际上公司中只有一个人能够使用公司的注册号码回复客户的查询。这将应用程序限制为低查询量和/或指定单个代理提供客户支持的组织。 此外，WhatsApp Business 应用程序用户只能向 256 个联系人广播消息 - 您必须手动将每个联系人添加到手机中。该应用程序的理想客户档案包括在购买时需要立即帮助的移动或企业对消费者 (B2C) 客户。与基于会话的实时聊天不同，WhatsApp Business 应用程序允许客户实时或在自己方便的时候回 马来西亚电话号码列表 复对话，而不会丢失对话历史记录。 WhatsApp Business Platform 为那些需要处理 WhatsApp for Business 应用无法容纳的支持请求的企业提供了一个新的平台。它可以将 WhatsApp API（应用程序编程接口）集成到您现有的技术堆栈中，以满足更复杂的业务需求。 通过这种方式，WhatsApp Business 平台将 WhatsApp Business 应用程序功能扩展到多个设备。这使其成为希望扩大规模到新水平的微型企业的理想选择。 WhatsApp Business API 专为规模较大的企业组织、大型商业机构和中小型企业 (SMB) 设计，所有这些都配有需要处理大量客户请求的支持团队。这包括拥有 11-250 名员工的中小型企业、中型企业（250-5000 名员工）和大型企业（5000 名员工或更多）。
该界面允许企业将 WhatsApp 业务与其客户关系管理 (CRM) 系统集成，通过现有技术堆栈实现流程和消息自动化，并将重复任务分配给算法和机器人。 WhatsApp Business API 还使组织能够访问无限的广播消息，并能够使用自己数据库中的联系人，而不必仅仅依赖电话联系人。 请注意，您通常必须通过第三方供应商或合作伙伴购买 WhatsApp Business API。这些合作伙伴通常会对每条发送的消息收取费用。 您还可以使用其他 API 技术扩展 WhatsApp Business 平台的功能。例如，借助 IDT Express SMS API，您可以通过简单的 API 调用轻松安排在未来的特定日期和时间发送 SMS、MMS（多媒体消息服务）或 WhatsApp 消息。您可以将 IDT 的运营商级平台快速集成到您当前的系统或应用程序中，并使用 IDT 可靠且可扩展的通知 API 等功能来创建高度个性化的 SMS 通知，以无与伦比的灵活性满足任何用例。 2. 优化您的业务概况 信息丰富且引人入胜的业务简介是您帮助客户更多了解您公司的机会。因此，您的个人资料应包含重要数据，例如您的公司名称、电话号码、网站地址、公司描述和工作时间。 借助 WhatsApp Business API 和 IDT 等自带运营商 (BYOC) 启动器，您可以使用现有的热线号码来处理 WhatsApp 查询。 WhatsApp Business API 支持移动电话、固定电话和免费电话号码。
發表於 2024-5-7 18:38:15
