俄罗斯的 CRM 营销市场由数十家公司代表

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例如，NPS适合快速评估忠诚度，而CSI需要更多的时间和财务投入。因此，请尝试明智地选择方法，例如坚持使用两个最准确和最简单的指标来获取不同时间段的快照，有时诉诸更深入但成本高昂的研究。 相移动性、社交性和分析：俄罗斯 CRM 营销 - 2016 年结果 俄罗斯的 CRM 市场相对年轻，但近年来它已经取得了长足的进步，成为现在几乎每个营销部门都以这种或那种方式使用的工具。 俄罗斯的 CRM 市场相对年轻，但近年来它已经取得了长足的进步，成为现在几乎每个营销部门都以这种或那种方式使用的工具。然而，这一细分市场如今仍保持着积极的活力，获得了越来越多的新分支和品种，从而为市场提供了越来越多新流行语和术语的沃土，例如社交、“云”、垂直、移动等。

2016 年 CRM 营销有哪些趋势？ 俄罗斯CRM营销市场怎么样？ 随着数字 澳大利亚电话号码数据  技术的快速发展，人们开始对关系营销产生兴趣：企业获得了提高销售效率的新机会，并意识到需要通过在线渠道与客户建立长期关系。第一批采用者是拥有大量最终消费者的 B2C 公司，但随着时间的推移，B2B 开始使用关系营销方法。 现在，这些公司要么专门从事关系营销（39%），要么将其作为其服务之一提供（61%）。这些机构将战略规划、项目开发和分析视为其主要服务，但只有 60% 的机构认为它们是自己的优势。 术语差异极大地阻碍了俄罗斯独立 CRM 领域的形成。人们对 CRM 营销仍然没有清晰的认识，因此市场产品也存在很大差异：



一些公司以不同的名称提供该产品，或者作为从电子邮件营销到直邮的其他服务的组成部分。也有人用这个词来推广与CRM完全不同的领域，比如事件营销。 CRM 项目的概念也很模糊：例如，在同等条件下，项目可以定义为与客户关系的整个历史记录以及已完成的邮件项目。然而，如果我们谈论项目类型，折扣优惠、储蓄计划和促销活动显然很突出。 CRM 营销已成为营销服务市场的一个独立部分，但现在谈论其大规模分销还为时过早。然而，它在俄罗斯市场已进入逐步增长的阶段，对此服务的需求增加证实了这一点。