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發表於 2024-1-18 14:57:16 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
品牌声誉危机是全球性的,而数字化因素只是一个方面:声誉风险是其他类型风险的结果,因为每种类型的初始风险都有可能造成二次声誉损害浪潮。 例如,在食品危机和产品撤回的情况下,对于农产品品牌来说最糟糕的情况是,健康、生产、标准和安全风险也将转化为对公司声誉的攻击。品牌,或多或少耐用。这个持续时间取决于几个因素:公司对危机的管理(反应能力和反应类型)、媒体报道、品牌知名度、危机后沟通以及消费者的遗忘能力如何优化地缘政治风险的监控 整个组织都会感受到品牌声誉 受损的影响。这是从 WTW 全球声誉风险管理研中获得的结果。来自4大洲的200名专业人士(风险经理、声誉经理、企业传播、营销、高管等)参与了此次调查。 品牌声誉主要风险类型分析 主要风险的类型。来源如前所述,整个公司都可以感受到声誉受损的影响,包括招聘和留住人才方面的潜在问题、雇主品牌吸引力下降。

失去营业执照或行业内更严格的法规,仅提及最常提到的那些由专业人士。 品牌声誉危机的影响风险、营销和传播专业人士认为声誉受损的影响 关键点在于,在经典的风险管理流程中,风险具有非常明确的影响和原因,并且与组织的明确部门或流程相关联。例如,未付 埃及电话号码表 款的客户与商务部门相关联,其影响将仅限于金融事件的管理。决定谁负责风险以及应该采取什么措施来降低风险(例如,要求担保)相对容易。同样,在传统的风险管理中,关键工程师的离职被视为人力资源风险,其影响已知且有据可查,并且风险降低技术的实施相对容易。 但声誉问题可能会系统性地出现,对公司所做的几乎所有事情都会造成二次损害。如果我们拿前面的两个例子来说: - 信用风险控制不善(与不付款相关)首先会导致财务成本和资本耗竭。



然而如果认为一家公司无法管理这些风险,可能会在其合作伙伴、客户和供应商心中产生疑虑。 - 同样,关键工程师的离职,除了直接的人力资源风险外,还可能导致客户可能注意到但不理解的延误或质量问题。 因此,不同类型的风险可能会影响某些部门或服务,但每种风险都有可能造成二次声誉损害。经过媒体(社会媒体和传统媒体)的放大甚至有时的扭曲,它很容易对公司的长期业绩和股东价值造成比最初风险更大的损害。 总之,业务风险通常可以根据其对组织的影响进行独立考虑和管理,但所有风险都有可能以声誉风险的次级“复制品”的形式传播。 在我们的新指南中了解进行地缘政治风险监管的方法和技巧:优化地缘政治风险监管 如何优化地缘政治风险监控? 二. 谁负责组织中的风险和声誉管理? 品牌资产通常是营销总监或传播总监的职责范围。但 WTW 研究表明,就风险而言,责任更加分散,因此可能被稀释。

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