数字协作也让一些企业有机会告

sotopaki492@gma

如何满足这些标准并建立“数字总部”是最近由 Salesforce、Tokopedia 和 Slack 的专家参加的网络研讨会的主题。题为“ Salesforce + Slack：随时随地取得成功的数字总部”的网络研讨会要求专家小组分享有关企业如何创建连接所有人的单一、统一平台的见解和建议，从而帮助工作流程和客户成功增长。

什么是数字化总部？
当组织采用 Slack 优先的方法进行跨职能协作时，它们有助于实现 韩国手机号码 实时交互。再加上Salesforce 解决方案和 Customer 360的强大功能，这对客户和员工来说都是双赢。企业从未能够比现在更快地响应、解决问题或管理客户。

想象一下，您的销售、服务和营销团队都能够实时协作，为客户解决问题。这包括数字交易室、即时联系产品专家、案例群以及纳入代理合作伙伴的能力。

别低效的做法。通过 Slack，公司发现并非所有问题都需要在会议中解决。相反，这些问题已经演变成 Slack 上的实时线程，参与者可以随时加入，并提供更深层次的交互来解决这些问题。

印度尼西亚 Tokopedia 利用其数字总部实现增长
Tokopedia 是一家拥有印度尼西亚最大市场平台的科技公司。该公司最近与东南亚领先的移动点播服务和支付平台Gojek合并，组建了一家控股公司GoTo，该公司现在是印度尼西亚最大的科技集团。尽管两种不同的工作文化融合在一起，但整个过程还是很顺利。两家公司在合并前都采用了 Slack，并共享数字优先的思维方式，帮助团队有效地融合和远程协作。

  


当疫情爆发时，Tokopedia 已经进入数字化转型之旅，因此它已为转向远程工作做好了准备。印度尼西亚由 17,000 多个岛屿组成，为印度尼西亚提供服务对任何公司来说都是一个物流挑战。 Tokopedia 利用其数字化准备能力，在主要城市之外挖掘新的人才库，以扩大其团队规模——如果没有合适的数字工具，这可能是不可能实现的。

对于 Tokopedia 来说，其员工和销售团队被视为品牌大使。我们的理念是为销售团队提供卓越的体验，让他们的热情和效率直接传递给客户。为此，销售团队可以通过 Slack 访问 VIP 客户服务渠道。当他们与客户互动时，他们可以更快地解决查询、获得推荐的后续步骤服务，并通过 Salesforce 熟练地管理关系的各个方面。